Arigato Stay プライバシーポリシー

Arigato Stay（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を最重要視しています。本プライバシーポリシーは、当社が提供するホスピタリティテクノロジーサービスにおいて、お客様の個人情報をどのように収集、利用、開示、および保護するかについて説明するものです。

1. 取得する情報とその利用目的

当社は、以下の目的のためにお客様に関する情報を取得します。取得する情報の種類は、お客様が利用されるサービスや機能によって異なります。

• お問い合わせ情報： お名前、メールアドレス、電話番号、会社名。お問い合わせへの対応、資料送付のため。
• サービス利用情報： IPアドレス、デバイス情報、ブラウザ情報、サービス利用状況（アクセスログ、操作履歴など）。サービス改善、不正利用防止、セキュリティ確保のため。
• AI搭載ゲストサービス関連情報： ゲストの問い合わせ内容、リクエスト（匿名化または仮名化された形式で）。AIサービスの精度向上、パーソナライズされた体験提供のため。
• cookieおよび類似技術： ウェブサイトの利便性向上、効果測定のため。

2. 個人情報の管理と保護

当社は、お客様の個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理するため、厳重なセキュリティ対策を講じます。個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するため、物理的・技術的な安全管理措置を実施します。

また、個人情報保護に関する社内規定を整備し、全従業員に対する教育を継続的に実施することで、個人情報の適切な取り扱いを徹底します。

3. 個人情報の第三者提供

当社は、法令に定めのある場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。

• 法令に基づく場合。
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
• 業務委託先に、サービスの提供に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合。（この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。）

4. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去を請求することができます。これらの請求があった場合、当社は本人確認の上、法令に基づき適切に対応いたします。ご請求は、後述のお問い合わせ先までご連絡ください。

5. Cookie（クッキー）について

当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上やサイト改善のためにCookieを使用しています。Cookieにより、お客様が訪問したページや利用状況に関する情報を収集しますが、これらの情報にはお客様個人を特定できる情報は含まれません。お客様はブラウザの設定を変更することで、Cookieの受け入れを拒否することができます。

6. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業環境の変化に対応するため、本プライバシーポリシーを適宜見直し、変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社のウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。

7. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問や、お客様の個人情報に関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。

最終更新日: 2023年10月27日